ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) Certification Training in French
| Module 1 | E-learning Videos |
|---|---|
| Lecture 1 | Introduction au cours |
| Lecture 2 | Le parcours client, un voyage |
| Lecture 3 | Exploration: marchés et parties prenantes |
| Lecture 4 | Implication: établir et consolider les relations |
| Lecture 5 | Offre: façonner la demande et définir les offres de service |
| Lecture 6 | Accord: aligner les attentes et convenir des détails du service |
| Lecture 7 | Intégration: intégrer/désactiver des clients et utilisateurs |
| Lecture 8 | Co-création: co-création continue de valeur |
| Lecture 9 | Réalisation: réaliser et valider la valeur du service |
| Module 2 | Study Material, Sample papers and mock exams |
| Lecture 1 | ITIL 4 DSV in French - Study Material |
| Lecture 2 | ITIL 4 DSV in French - Sample papers 1 and Rationales and Mock Exam |
| Lecture 3 | ITIL 4 DSV in French - Sample paper 2 and Rationales and Mock Exam |
| Lecture 4 | ITIL® 4 DSV Sample Paper 1 in French |
| Lecture 5 | ITIL® 4 DSV Sample Paper 2 in French |
| Module 3 | Miscellaneous |
| Lecture 1 | PeopleCert Exam Voucher and eBook |
