Aperçu

Le cours Stratège ITIL 4 : DPI, est l’un des quatre modules du parcours d’apprentissage ITIL® Managing Professional.

Cette formation est également l’un des deux modules du parcours d’apprentissage vers ITIL4 Strategic Leader

Pourquoi suivre cette formation?

Le cours DPI se concentre sur ces pratiques clés ITIL 4:

Amélioration continue
Mesure et rapports
Gestion de portefeuille
Gestion du changement organisationnel
Gestion du risque
Une autre composante majeure du cours comprend l’apprentissage de l’impact des méthodes de travail Agile et Lean et de la façon dont ces méthodologies peuvent être exploitées à l’avantage de votre organisation. Le cours fournit des éléments pratiques et stratégiques pour la planification et la livraison d’améliorations continues avec l’agilité nécessaire.

Qu’allez-vous apprendre?

Comprendre les concepts clés de Direct, Planifier et Améliorer

Apprenez à mettre en cascade les objectifs et les exigences

Découvrez comment définir des stratégies, des contrôles et des directives efficaces

Apprenez à placer l’autorité décisionnelle au bon niveau

Comprendre le rôle de la gouvernance, des risques et de la conformité (GRC) et comment l’intégrer au système de valeur des services (SVS)

Découvrez comment utiliser les principes clés et les méthodes d’amélioration continue pour tous les types d’améliorations :

Apprenez à utiliser le modèle d’amélioration continue ITIL pour améliorer le système de valeur des services

Apprenez à identifier les objectifs d’évaluation, les exigences des extrants et les critères, ainsi que comment sélectionner une évaluation appropriée pour une situation particulière

Apprenez à définir et à hiérarchiser les résultats souhaités

Apprenez à créer, justifier et vendre une analyse de rentabilisation

Apprenez à effectuer des examens d’amélioration et à intégrer l’amélioration continue à tous les niveaux du SVS

Découvrez comment utiliser les principes clés de la gestion du changement organisationnel pour :

Identifier et gérer différents types de parties prenantes

Apprenez à établir des canaux efficaces de rétroaction et de communication

Apprenez à développer des interfaces efficaces tout au long de la chaîne de valeur

Comprendre comment utiliser les principes et méthodes clés de mesure et de reporting dans la direction, la planification et l’amélioration

Apprenez à diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques

Comprendre les différences entre les flux de valeur et les pratiques tout en apprenant à sélectionner et à utiliser les techniques appropriées pour les diriger, les planifier et les améliorer

Comment allez-vous apprendre?

Cette formation est dispensée en e-learning ou en salle de classe à l’aide d’étude de cas et d’exercices conçus pour améliorer la compréhension des participants à ITIL 4.

Les participants qui ont terminé cette formation et qui ont fait une peu d’auto-apprentissage sont suffisamment préparés pour passer l’examen DPI.

Que lest le matériel de cours ?

Les participants à cette formation DPI recevront un cahier d’exercices avec tout le matériel de présentation, les notes de formation, les études de cas et les exemples d’examens.

Une source d’information importante est notre LMS (Learning Management System) en ligne auquel tous les participants de cette formation ont accès

Combien de temps dure le coursl?

24 heures (3 jours)

Qui devrait assister à cette formation?

Cette formation ITIL 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) est destinée aux participants qui occupent un poste de direction dans la gestion des services informatiques ou aux participants qui souhaitent poursuivre cet objectif dans leur carrièrse.

Quels prérequis sont nécessaires ?

Pré-requis: Vous devez avoir obtenu votre certificat ITIL 4 Foundation pour cette formation.

C’est important pour pouvoir suivre la formation.

Certification: Après avoir réussi l’examen, vous devenez, STRATÈGE ITIL 4: Diriger, Planifier et Améliorer